Tăng tốc doanh thu
và cải thiện trải nghiệm
khách hàng với AI Voicebot

Khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo
để tạo ra những trợ lý ảo, tổng đài ảo
hàng đầu

LỢI ÍCH

Trợ lý ảo
Tổng đài ảo

Trợ lý ảo cho riêng mình

Trợ lý ảo trả lời điện thoại khi chủ thuê bao không nghe máy trong nhiều tình huống khác nhau như: ngoài vùng phủ sóng, hết pin, máy bận, không muốn nghe. Từ đó giúp chủ thuê bao không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào.

Trợ lý tiếp nhận cuộc gọi như một trợ lý con người thực thụ, biết lựa chọn tông giọng và cách nói chuyện phù hợp với từng đối tượng người gọi.

Trợ lý ảo làm việc 24/7 mà không bao giờ yêu cầu tăng lương hay nghỉ phép.

Tự tạo ra lá chắn bảo vệ khỏi các cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo

Trợ lý ảo tìm hiểu mục đích của người gọi và có thể phát hiện ra các cuộc gọi mạo danh, môi giới bất động sản, bảo hiểm giúp chủ thuê bao không bị làm phiền. Đồng thời thông báo tới chủ thuê bao nội dung cuộc gọi qua các kênh mong muốn ( tin nhắn, zalo,.. )

Xem lại nội dung cuộc gọi

Chủ thuê bao có thể nghe và xem lại lại đoạn hội thoại giữa trợ lý ảo và người gọi mọi lúc, mọi nơi. Dễ dàng đánh giá, cải thiện chất lượng trợ lý ảo.

Tùy chỉnh các đặc tính của trợ lý

Chủ thuê bao có thể cài đặt giới tính, tên gọi, lý do không nghe máy cho trợ lý ảo theo ý muốn và trải nghiệm các tính năng mở rộng khác.

Giao tiếp hiệu quả

Tổng đài của bạn có thể phục vụ bao nhiêu cuộc gọi một ngày? Các tổng đài viên ảo do cung cấp có thể giúp tăng gấp ba lần con số này gần như ngay lập tức.

Chăm sóc khách hàng, xác định khách hàng tiềm năng, tìm kiếm ứng viên, khảo sát – tổng đài viên ảo có thể xử lý bất kỳ nhiệm vụ nào. Tuyệt vời hơn nữa là 99% khách hàng sẽ cảm thấy như đang nói chuyện với người thật, chứ không phải với tổng đài viên ảo được tạo nên từ công nghệ AI.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tổng đài viên ảo có thể giao tiếp đa kênh: liên hệ qua các cuộc gọi, sử dụng các ứng dụng nhắn tin, SMS hoặc email.

Tổng đài ảo xử lý các cuộc gọi nhanh hơn, khách hàng sẽ không còn phải chờ đợi.

Các tổng đài viên AI không bao giờ cảm thấy mệt mỏi, luôn sẵn sàng 24/7/365. Đồng thời tuân theo kịch bản và có thể xử lý hàng trăm lời từ chối một cách hiệu quả.

Tăng hiệu quả kinh doanh

Tổng đài viên ảo có thể xử lý đồng thời hơn 10.000 cuộc gọi. Tiếp cận nhiều đối tượng hơn và mở rộng số lượng cuộc gọi không giới hạn

Chi phí vận hành cho tổng đài ảo thấp hơn 2,4 lần so với tổng đài truyền thống.

LĨNH VỰC ỨNG DỤNG

Ngân hàng

Tự động hóa quy trình đăng ký của khách hàng, tăng doanh số bằng cách nhanh chóng chuyển hướng khách hàng đến đúng chuyên gia, tiến hành sàng lọc và hỗ trợ các ứng viên tiềm năng.

Viễn thông

Trả lời nhanh chóng và hiệu quả các thắc mắc của khách hàng, tạo ấn tượng ban đầu tuyệt vời. Xử lý tới 80% các câu hỏi ban đầu mà không cần nhờ đến nhân viên. Đưa ra các gói tùy chọn mới, thực hiện các cuộc khảo sát và hơn thế nữa.

Thương mại điện tử

Hỗ trợ tư vấn sản phẩm 24/7, xác nhận mua hàng, thông báo về tình trạng giao hàng (địa điểm, thời gian). Tăng giá trị vòng đời khách hàng: giữ chân khách hàng chưa hoàn thành việc mua hàng, bán chéo/bán thêm, thông báo về các chương trình khách hàng thân thiết, v.v.

Bệnh viện

Theo sát bệnh nhân của bạn hơn bao giờ hết. Thông báo và nhắc nhở họ về các cuộc hẹn sắp tới, lên lịch lại nếu cần và hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.

… và các lĩnh vực khác.

Liên hệ với iNET để tìm hiểu cách AI Voicebot thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.

Liên hệ ngay

Mục tiêu:

Tối ưu hóa quá trình thông báo và duy trì khách hàng, tăng doanh số

Ứng dụng:

Các cuộc gọi quảng cáo tự động cho các dịch vụ mới

Kết quả

35%

Tăng trưởng tỷ lệ chuyển đổi

X2

Phạm vi tiếp cận cao hơn do sử dụng AI

Nghe cuộc gọi mẫu

Mục tiêu:

Giúp chủ thuê bao không còn bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào

Ứng dụng:

Tiếp nhận các cuộc gọi khi chủ thuê bao không nghe máy

Kết quả

2,4 triệu

cuộc gọi đã được xử lý bởi trợ lý ảo

93%

cuộc gọi xếp hạng tích cực

Nghe cuộc gọi mẫu

iNET AI VOICEBOT VƯỢT TRỘI NHƯ THẾ NÀO
SO VỚI SẢN PHẨM KHÁC

	iNET	CÁC NHÀ CUNG CẤP KHÁC
Đào tạo AI	Đào tạo 2 lớp học hiểu ngôn ngữ tự nhiên NLU, giúp đảm bảo độ chính xác lên đến 98%	Đào tạo 1 lớp
Độ trễ	Độ trễ phản hồi thấp, có thể tuỳ chỉnh linh hoạt	Độ trễ cao
Giao tiếp tự nhiên	Thuật toán ngắt lời, điều chỉnh linh hoạt khi nào được ngắt, mục nào được ngắt,...	Không có khả năng ngắt lời
Nghe hiểu	Bot nghe chủ động, hiểu ý định trước khi khách hàng kịp kết thúc câu thoại	Chỉ khi khách hàng kết thúc câu thoại, bot mới bắt đầu nghe, phân tích
Đa ngôn ngữ	Có thể chuyển đổi ngôn ngữ ngay trong cuộc thoại	Không có
Hiểu chuyên sâu	Bot hiểu được 20+ ý định trong cùng cuộc hội thoại, giúp dễ dàng xây dựng bot cho các dịch vụ phức tạp	Không có
Thiết kế hệ thống	Nhanh chóng ( cả với những kịch bản phức tạp nhất)	Mất nhiều thời gian
Cập nhật kịch bản	Chỉnh sửa, cập nhật và thử nghiệm trong 1-2 ngày	Chỉnh sửa mất nhiều thời gian ( tính theo tuần)
Đào tạo bot	Đào tạo bot hiểu đa ý định của khách hàng, nhận diện đa từ khóa	Đào tạo bot bằng danh sách các câu thoại, so sánh các câu thoại
Âm thanh nền	Hỗ trợ âm thanh nền, từ ngữ phụ của người dùng khi nói chuyện giúp cuộc gọi tự nhiên nhất, 99% người nghe không nhận ra trợ lý ảo	Không có

HIệu quả khi trải nghiệm

Chăm sóc khách hàng

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng bằng chất lượng xử lý cuộc gọi và đội ngũ tổng đài viên luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Chuyển đổi tới 80% các cuộc gọi đến cho AI, và cho phép nhân viên của bạn giải quyết các nhiệm vụ quan trọng và sáng tạo hơn.
Giảm chi ngân sách lên tới 2,5 lần.
Tăng chỉ số kinh doanh của bạn bằng cách trợ giúp khách hàng ở mọi giai đoạn trên nhiều kênh khác nhau.
Đảm bảo khách hàng được trợ giúp 24/7.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề của họ với bất kể lý do gì (vấn đề kỹ thuật thông thường hoặc tìm kiếm thông tin), bằng cách kiên nhẫn lắng nghe, phản hồi chu đáo và luôn có thái độ lịch sự.

Cung cấp thông tin theo dõi kịp thời với dịch vụ chất lượng, đảm bảo theo sát khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, sàng lọc những khách hàng không tiềm năng.
Lọc các cuộc gọi và xác nhận những khách hàng tiềm năng phù hợp với các tiêu chí được đặt ra.
Phản hồi nhanh hơn tới nhu cầu của khách hàng, duy trì ấn tượng tích cực đầu tiên và đảm bảo rằng khách hàng không tìm kiếm công ty khác.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên đến 20% và giảm chi phí khách hàng tiềm năng lên đến 2,4 lần.
Các tổng đài viên ảo được đào tạo để tích hợp các kỹ năng bán hàng hiệu quả nhất từ những nhân viên bán hàng số 1.

Xác định khách hàng
tiềm năng

Khảo sát / NPS

Thực hiện các cuộc khảo sát thường xuyên sau mỗi lần tương tác với khách hàng, để tìm ra những điểm yếu và điểm nghẽn trong quy trình kinh doanh và hiệu quả công việc của nhân viên.
Gọi cho hàng nghìn khách hàng cùng lúc để tăng tốc độ khảo sát hoặc nghiên cứu tiếp thị.
Giảm chi tiêu cho việc nghiên cứu xuống 3 lần trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dữ liệu cao nhất.
Tăng tỷ lệ hoàn thành lên 30%.

Tuyển dụng nhanh hơn gấp 2 lần bằng việc sử dụng AI ở giai đoạn đầu.
Tạo nguồn cung ứng viên dồi dào và loại bỏ các đầu công việc thủ công.
Tiếp cận nhiều ứng viên hơn.
Cung cấp cho cấp quản lý nhân sự sự linh hoạt để họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng - các cuộc phỏng vấn.

Tuyển dụng

Tăng chỉ số ROI bằng cách sử dụng AI Voicebot.
Liên hệ iNET ngay hôm nay để đăng ký
trải nghiệm

Đăng ký ngay

CÔNG NGHỆ THÔNG MINH
CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

NLU Engine

Thuật toán xử lý ngôn ngữ đạt độ
chính xác rất cao tại các tập dữ liệu nhỏ.

Omnichannel Hub

Thực hiện cuộc gọi đi, tiếp nhận cuộc gọi, chat trực tuyến, gửi email, API...

Conversation Builder

Xây dựng tổng đài ảo
trong ba tuần.

TẠI SAO CÁC CHUYÊN GIA CHỌN iNET ?

Có mặt 5 năm
trên thị trường
AI đàm thoại

50% đội ngũ là các
chuyên gia AI và
máy học với 10+
năm kinh nghiệm

AI học hỏi nhanh,
hoàn toàn giống
con người

Khởi động
nhanh

Giao tiếp
đa kênh

Mở rộng quy mô
dễ dàng

Về chúng tôi

Công ty cổ phần giải pháp công nghệ iNET là một doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực như :
Phần mềm, Digital Marketing, Giáo dục, Website/ Mobile, WiFi, Trí tuệ nhân tạo (AI)….

iNET tự hào cung cấp các giải pháp công nghệ tân tiến và hiệu quả để hỗ trợ Doanh nghiệp
chuyển đổi số một cách toàn diện.

Tầm nhìn

iNET có mục tiêu trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy và là lựa chọn hàng đầu tại Việt Nam về giải pháp số hoá doanh nghiệp.

Sứ mệnh

Mang đến cho các doanh nghiệp Việt Nam các bộ giải pháp đáp ứng các tiêu chí:
Linh hoạt – Ổn định – Khả năng mở rộng tốt – Khả năng kết nối cao – Triển khai & ứng dụng nhanh chóng.

Giá trị cốt lõi

Minh bạch trong nội bộ,
công khai với khách hàng,
trọng chữ tín, thực hiện đúng cam kết với khách hàng, tuân thủ pháp luật và thực hiện trách nhiệm xã hội.